CAO

Esta es la Oficina de Asistencia del Condado de Lancaster en Manor Street.

Las oficinas de asistencia del condado en Pensilvania, incluyendo la de Lancaster, permanecerán cerradas del viernes 14 de febrero al lunes 17 de febrero.

El cierre del 17 de febrero se había programado debido al Día de los Presidentes, según el departamento de servicios humanos del estado, y el cierre del 14 de febrero es para instalar una actualización del sistema en todo el estado.

Los centros de procesamiento y servicio al cliente también estarán cerrados ambos días, y el sitio web del sistema de aplicación de beneficios COMPASS y la aplicación móvil myCOMPASS PA estarán fuera de línea.

"Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros sistemas y servicios para las personas que los necesitan", dijo la secretaria de Servicios Humanos, Teresa Miller. "Exhorto a cualquiera que pueda verse afectada por este cierre a que se comunique con su Oficina de Asistencia del Condado ahora para asegurarse de que el procesamiento de su caso no se demore".

El cierre no afectará los pagos de EBT programados para el 14 de febrero y las tarjetas de EBT activadas aún se pueden usar como de costumbre en cajeros automáticos y en tiendas en máquinas de punto de venta si el cliente tiene un saldo.

Las consultas sobre saldos y transacciones, así como el reemplazo de la tarjeta EBT, se pueden solicitar al contratista EBT de DHS, Conduent, al 888-328-7366.

El departamento también señaló que las organizaciones de atención administrada que brindan cobertura de Medicaid estarán disponibles para atender reclamos y problemas de cobertura con los clientes, y las tarjetas de acceso de Medicaid aún se pueden usar en las instalaciones médicas participantes para obtener atención.

Además, LIHEAP Crisis, que ayuda a hogares sin o en peligro de quedarse sin calefacción, seguirá estando disponible para los clientes por teléfono. Los clientes deben llamar a la Línea Directa de Crisis al 1-866-452-6152, que operará para atender a las personas en situaciones de crisis durante el cierre de oficina del 14 al 17 de febrero.